携帯からもお気軽にショッピングしていただけます。

ご連絡できなかったお客様へ

このたびはご注文を頂きまして誠にありがとうございました。

こちらでは、ご連絡の取れないお客様をご案内しております。

 
★該当はございません。
 

お心当たりのお客様は、カスタマーサポートのページよりご連絡ください。

お名前が出ていなくても、当店では把握できない問題でお客様にメールが届いていないこともございます。

24時間いつご注文をいただいても、ご注文完了後には、ご注文確認のメールを自動送信します。

これは当店のシステムから即時送信されますので、通常のメールサービスをご利用であれば、ご注文完了後、数分で受信が可能です。

ご利用のメールサービスの混雑具合により、受信が遅れることも稀にありますので、数時間しても当店よりメールが送信されてこない場合は、どうかお気軽にご連絡ください。

以下をご一読いただきました上、カスタマーサポートのページよりご連絡いただけましたら幸いです。

※上記お名前リストは自動表示（リアルタイム）ではありません。ご案内が遅れることがあります。
※お名前は一定期間掲載させていただきました後、削除させていただきます。 

フリーメールアドレスご利用のお客様へ

残念ながら、ご連絡できないお客様の多くが、ホットメールなどのフリーメールをご使用されております。

フリーメールは迷惑メールやスパムメールの対象となりやすく、迷惑メール対策が強化されています。結果、大切なメールが送達できないトラブルが報告されています。

メール受信容量が少ないサービスもあります。容量オーバーになるとメールアドレスが正確でもお客様側でメールを受信することができません。

必ずご返信を致しますので、メール受信の設定を変更していただいたり、別のメールアドレス（携帯メールなどでも結構です）をご連絡いただけますようお願い致します。

携帯メールアドレスご利用のお客様へ

悪質な広告などのメール配信を防ぐため、複雑なメールアドレスを設定されているお客様が多くなりました。

メールアドレスが複雑になりすぎて、ご自身でもアドレスの記入間違いをされるケースが非常に増えております。

その他、携帯電話には様々なオプションがあり、携帯電話からのメールは受信するがパソコンからのメールは受信拒否する、特定のドメイン以外からのメールは拒否するといった設定が可能です。

受信拒否設定が有効になっているとご連絡ができません。今一度、設定をご確認ください。

ご入力間違いについて

記入間違いは特に多くございます。

例えば、docomoをdokomoというように、CとKを誤って記入されているようなケースがよくございます。カタカナ読みにするといずれもコという読みにつながりますので誤りやすいかと思います。

プロバイダーなどから与えられるID兼メールアドレスの場合、番号順になっていることがあり、似たようなメールアドレスが存在します。

例えば、ABC12345＠****.comというようなアドレスをお持ちの方は、ちょっとした入力ミスで数字やアルファベットを１つ間違うと、他人のメールアドレスで注文登録してしまうこともあります。

迷惑メール対策に関わるトラブル

迷惑メールが増えたことにより、プロバイダー、メールソフト、セキュリティソフトなど様々な層で迷惑メール遮断のシステムが組まれています。

迷惑メール防止などのシステムでは、いつも来ない会社からメールが来るとスパムメール扱いとなることがあります。

迷惑メールと判断されると、受信メールとは別のフォルダー（スパムフォルダーなど）に格納されたり、設定によっては自動的にメールが削除されることもあります。

設定が自動化されていたり、複雑であるため、お客様側で把握できないこともあります。

正確なメールアドレスをご連絡いただいているのに当店より返信メールがこないときは、お手数ですが、ご利用のプロバイダー様等にもお問い合わせをお願い致します。

お問い合わせはお気軽に

ご自分のメールアドレスを間違えるようなことは絶対無いと思われるかもしれませんが、タイプミスや入力間違いというのは時々起こってしまうようです。

勘違いなどから何度ご連絡をいただいても間違ったメールアドレスを繰り返してご使用されていることもございます。

その他、メールは様々なシステムを介して送信されますので、アドレスが正確であっても、どこかで障害が発生して送達できないことがあります。特にメールの転送をされている方はご注意ください。

必ずご返信いたしますので、お気軽にお問い合わせください。