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ご返品交換につきましては、商品到着後5日以内に、ページ下にあるフォームよりご連絡をお願い致します。
予め当店へご連絡頂いた上で、当店からご案内する返品受付コードを配達伝票に明記の上、ご案内期日までにご返送ください。
返品受付番号が記載されていない場合は、こちらでお受取りを拒否させていただくことがございますのでご了承ください。
また、商品到着後6日以上経過したご注文に関しては、ご返品は承ることができませんのでご留意ください。
初期不良を除き、未使用＆未開封に限りご返品を承ります。
詳細は、下記をお読みくださいますようお願いいたします。
◇商品不良や納品違いによるご返品および交換
商品到着時における破損や不良、納品違いがあリました際には、商品の返品・交換を承ります。大変ご迷惑をおかけいたしますが、迅速に対応させていただきますので、商品到着後5日以内にページ下にある返品問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品は未使用の状態でお待ちください。初期不良については状態をご連絡ください。状況により対応が多少異なりますので、以後のお手配はメールにてご案内させていただきます。
◇お客様ご都合のご返品について
お客様のご注文間違い、商品がイメージと違ったなどお客様のご都合による返品は、商品到着後5日以内に下記の返品問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
当店からご案内する返品受付コードを配達伝票に明記の上、ご案内期日までにご返送ください。
返品に際しては、返送料をお客様にてご負担ください。宅配便など受取り証明の残る方法でお送りください。普通郵便やメール便で送られました際の紛失や商品への損傷については、当店では責任を負えませんのでご了承ください。
クレジットカード決済を除き、ご返金は銀行振込になります。お振込手数料を差し引いてご返金させていただきます。
お客様ご都合による返品と同時の商品交換は承っておりませんので、ご返金をお受取りいただき、別の商品を新たにご注文くださいますようお願いいたします。
★未使用＆未開封に限りご返品を承ります。
ZIPPOライターの裏面には、赤またはオレンジの封印シールが貼られています。この封印シールを取り除いたり剥がした場合は商品が開封されたことになり、ご返品はお受けできませんのでご注意ください。
プラスチックケースやビニールなどのパッケージで密封されている商品に関しては、カッターやハサミで切ったりしないと開封できないことがあります。開封しなくても商品は見れるようになっていますので、これらはパッケージを開封された時点でご返品不可となりますのでご了承ください。
◇事前のご連絡なくご返品された場合について
返品に際しては、必ず当店からご案内する返品受付コードを配達伝票に明記の上、ご案内期日までにご返送ください。
過去の経緯から、事前の連絡無く返品されるケースでは、商品開封後や使用後であるなど規約違反である確率が高いため、原則、お受取りは拒否させていただております。
商品開封後や使用後にご返品をされましても、一切ご返金には応じられません。 また、検品手数料等の費用をご負担いただくことがございますので予めご了承ください。
商品の特徴を誤認されて不具合のある商品と思われてしまうことがございます。下記の状態は不良ではございませんので予めご了承ください。
■ライター側面に外側に少し出っ張っているパーツがありますが、これはヒンジと呼ばれる部分で、構造上、ライター本体とフタを繋いで、フタの開閉を可能にしている部分です（ドアでいうところの「ちょうばん」です）。
このヒンジ周辺には、接合の具合、多少色に違いが出ることがあります。ヒンジ部分は稼動しますので、その部分に塗装やコーティングが吹き付けられている場合、使用後にはその部分と周辺一部の塗装等が剥がれていきます。
■ライターの側面にあります２箇所の凹みは、構造上必要なプレスの跡です。キズまたは不良ではございません。
■ライター内部にあるフエルトパッドには、小さな穴が開いているものがございますが傷みではありません。この穴からオイルを入れることができ、予備のフリント（発火石）を入れておくことができるようになっています。
■フタと本体は１ミリ以下でずれている、または緩いと感じることがございますが不良ではございません。無理に矯正しようとすると故障の原因となることがありますのでご注意ください。
■商品の梱包ケースや外箱など、商品本体以外につきましては、メーカーの都合により予告なく変更となり掲載写真と一部異なることがございます。
■インサイドケース（ライターの中身）を外した状態にすると、フタと本体がずれていることがありますが不良ではありません。これはインサイドケースを外した際、フタを支えるカム（インサイドケースの一部）がなくなるために起こる現象です。カムの支えがあれば、通常に機能します。
■ライターやデザインの色は、ご使用のモニターや調光などにより実物と異なる場合があります（お客様ご都合の返品は可能です）。
■ライターの内側にある焼付等の跡は不良ではありません。
■ライターを封印しておりますシールや値札シールをはがす時、シール粘着の都合でシールをはがした後が少し色落ちすることがございます。特にカラーリングの施されたものやブラスのZIPPOで生じることがあります。以前より改善しておりますが、現状では避けられない問題ですのでご了承ください。
■一部商品では、わざと風合いを出すためにキズが付いたような表面加工になっておりますが不良ではございません。代表的なものでは、アンティック、キャンディ、ストリートクロムなどがあります。
■ジッポーライターの中には、材質や加工によって若干のうすいキズやミリ単位のキズ等が少し生じることがありますが、当店の検品を通過したものは許容範囲内として、不良品とは扱っておりませんのでご了承ください。
日本のマーケットを考慮して検品時に除外する商品もございますが、ジッポーライターはアメリカから世界120カ国に輸出されており、原則、そのアメリカン・スタンダードで販売をさせていただいております（お客様ご都合の返品は可能です）。
■当店で販売しておりますZIPPOはすべて新品です。新品のZIPPOライターには、オイルは入っていませんので、開封後ずぐに着火できません。
まずはライター用オイルを注入して下さい｡ご使用方法は、お取扱い及びメインテナンスのページをご覧くださいますようお願い致します。
ジッポー･ブルー（ZIPPO
BLU）およびマルチパーパース・ライターにもガスが入っていないため、お買い上げいただいた状態では火はつきません。ライター用ガスを注入してからご使用ください。
誤ったご利用方法をされた場合、規定外のオイルやガスを使用された場合は、不良が発生してもご返品対象外となります。
■ジッポー･ブルー（ZIPPO
BLU）とマルチパーパース・ライターについては、初めてのガス注入後、着火具合がよくないことがございます。
その際は、一旦、ガスをすべて排出させて、もう一度ガスを入れなおしてください。多くのケースで着火不具合が改善されると思います。
ガスの入れ方はご案内ページを用意しておりますので必ずご参照ください。誤った入れ方の場合は着火具合が悪くなります（ジッポー･ブルー、マルチパーパース・ライターご案内）。
■ZIPPOの欠点・ZIPPOを選ぶ８つの理由といった情報ページをご用意いたしております。なぜオイル漏れが発生するのかといったZIPPOライターの特性もご理解をいただき、ご参考としていただけますようお願いいたします。
その他ご案内
■商品不良等に伴う良品への交換については、品切れ･完売など在庫状況によってご希望にそえない場合もございます。その際には、ご返金にて対応させていただきます。
■故障・不良なのか分からないと判断に迷う際には、メール連絡の上、事前にご相談ください。
■ご返金は、ご注文代金合計（商品代金、消費税、送料、決済手数料）を限度額とさせていただきます。お客様側の時間、労力、交通費等に対する補償はございませんことをご了承ください。
■クレジットカード決済のご注文では、各クレジットカード会社の締日によって、カード決済のキャンセルが間に合わないことがございます。その際には、当店より銀行振込にて直接ご返金させていただく場合がございます。
（締日以降でもカード決済のキャンセルは可能の場合がありますが、一旦お客様にご請求が行ってしまい、翌月以降にカード会社からご返金されます。カード会社からのご返金には２〜３か月お時間を要することがあります。）
■ポイントは換金不可のためご返金分に含めることはできません。ポイント処理は別途行います。
■いたずら注文防止のため、一度のご返品につき、商品3個以上または3万円以上いずれかの条件にあう返品交換は承ることができません。大量注文の際にも、この条件は変わりませんので予めご了承ください。
■すでに出荷した商品の配送を中止したり、お客様がお受取になる前に急にキャンセルすることはできません。正当な理由なく、発送済み商品の受取拒否や受取をしないで放置された場合は、配送料実費と梱包手数料をご負担ください。
■製造年月を指定されたご注文は承っておりません。製造年月に関わる返品交換はご容赦ください。商品ページにて、商品画像に製造年月の刻印が写っているものがございますがサンプル画像です。
■オイル/ガス注入後は、返品・交換は承ることが出来ません。ただし、着火しないという初期不良については当店で確認後対応させていただきます。通常、簡単な調整で正常に機能します。
■オイル/ガス注入後や使用後に、傷が見つかったなどの不具合は返品交換はご容赦いただいております。以後の修理はサポートページをご参照ください。
店頭で商品をお手にとって見られる際、丁寧に扱われることが多いと思います。それと同様に通販の商品も大切に扱っていただければ、当店での返品手続きをスムーズに行えますのでご協力をお願いいたします。
※配送伝票に返品受付コードの記載されていないご返品は、お受取りできませんのでお忘れないようお願いいたします。
ファックスで注文された方は、FAXにてこちらよりご連絡下さい。
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